Để xe buýt thân thiện hơn

PN - Thành phố đã ra sức tuyên truyền vận động người dân ủng hộ và sử dụng xe buýt. Thế nhưng, thời gian qua, xe buýt đã gây ra nhiều tai nạn nghiêm trọng cho người đi đường lẫn hành khách, gây bức xúc cho người dân.

Nhiều người than phiền về thái độ phục vụ của tài xế, nhân viên xe buýt như chạy ẩu, bỏ chuyến, bỏ khách, xe chưa dừng hẳn khi trả, đón khách; đối xử phân biệt với khách đi vé tháng, vé tập... Một điều bất tiện nữa là trên xe buýt không hề có thông tin chỉ dẫn được đọc bằng lời nói hoặc bảng điện tử hiện lên địa điểm sắp tới như thường thấy ở các nước khác, khiến nhiều người (nhất là những người mới đến thành phố) rất lúng túng khi quyết định địa điểm để xuống xe. Đây là một việc đơn giản, không tốn nhiều kinh phí nhưng lại rất hữu ích, cần được nhanh chóng cải thiện.

Thân thiện với hành khách, đó là đòi hỏi của người dân khi đi xe buýt. Những điều đó không thể cải thiện chỉ bằng tiền, nó đòi hỏi phải cải thiện tính chuyên nghiệp trong hoạt động xe buýt. Bên cạnh đó, cần phải tổ chức các tuyến xe buýt hợp lý. Nên chăng tổ chức thêm các tuyến xe buýt đường "xương cá” để đưa dân từ đường nhỏ ra đường lớn. Phải đi bộ quá xa hoặc phải đi xe ôm đến trạm xe buýt thì thật bất tiện cho hành khách.

Lê Thiên Ngân